在現(xiàn)實(shí)生活中，人們總會(huì)碰到如意外事件、生離死別等個(gè)人能力無(wú)法左右的自然因素，也避免不了在社會(huì)生活中遭受到政治、經(jīng)濟(jì)、道德、風(fēng)俗習(xí)慣等社會(huì)規(guī)范的限制，再加上人人都具有種種需要和動(dòng)機(jī)，因此可以說(shuō)，動(dòng)機(jī)沖突是人類生活中的普遍現(xiàn)象。

  挫折感是由動(dòng)機(jī)沖突發(fā)展而來(lái)，但動(dòng)機(jī)沖突是否導(dǎo)致挫折感的產(chǎn)生以及挫折感產(chǎn)生的強(qiáng)弱程度，卻與當(dāng)事人的主觀認(rèn)知評(píng)價(jià)和抱負(fù)水平直接相關(guān)。比如工作性質(zhì)和生活境遇類似的教師，完全可能因?yàn)閭€(gè)人需求及認(rèn)知抱負(fù)水平不同而出現(xiàn)不同頻度和程度的挫折感。

  一個(gè)人一旦遭受挫折，必然會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的心理應(yīng)對(duì)，也就是受個(gè)體容忍力強(qiáng)弱的影響，在遭受挫折時(shí)表現(xiàn)出對(duì)挫折感受的不同程度和不同反應(yīng)形式。心理應(yīng)對(duì)是在個(gè)體社會(huì)化和人格形成過(guò)程中逐步獲得的，并隨著社會(huì)閱歷的加深而不斷豐富。面對(duì)同樣的生活事件，不同的人會(huì)有不同的應(yīng)對(duì)；同一個(gè)人在不同情境下，對(duì)同樣的生活事件也可能采取不同的應(yīng)對(duì)，所以，心理應(yīng)對(duì)具有較明顯的個(gè)性特征。

  因個(gè)體及情境上存在著差異，遭受挫折時(shí)的心理應(yīng)對(duì)形式也是多種多樣的，一般可將其分為積極性的心理應(yīng)對(duì)和消極性的心理應(yīng)對(duì)兩大類。積極性的心理應(yīng)對(duì)是保證心理平衡、維護(hù)心身健康的重要措施，比如通過(guò)從事其他有益的活動(dòng)來(lái)補(bǔ)償、轉(zhuǎn)移因遭受挫折而帶來(lái)的消極情緒；通過(guò)提高認(rèn)識(shí)，將情感升華并導(dǎo)向至比較崇高的方向等。消極性心理應(yīng)對(duì)由于可以在某種程度上暫時(shí)維持心理平衡，不致使人精神崩潰，并可獲得某種轉(zhuǎn)機(jī)，因而具有積極的作用，但若運(yùn)用過(guò)度或運(yùn)用失當(dāng)，也可能導(dǎo)致心理病態(tài)的形成。具體如在虛幻中追求滿足，否認(rèn)已發(fā)生的不愉快或失敗事件，相信命運(yùn)的迷信思想等。

  一、注意動(dòng)機(jī)和行為的正確導(dǎo)向

  因?yàn)榇煺鄹械漠a(chǎn)生與個(gè)人動(dòng)機(jī)的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)的程度密切相關(guān)，所以當(dāng)遭受到挫折時(shí)，如何調(diào)整自己的動(dòng)機(jī)和行為，是防止挫折感進(jìn)一步加深、避免帶來(lái)心身?yè)p害的關(guān)鍵所在。

  （一）修正目標(biāo)

  個(gè)人的動(dòng)機(jī)和行為之所以遭受到挫折，原因之一可能是它違背了客觀現(xiàn)實(shí)或超出了個(gè)人的能力范圍。對(duì)于個(gè)人不切合客觀實(shí)際的目標(biāo)追求而導(dǎo)致的不愉快或失敗，消除其心理沖突的最佳辦法是重新修正目標(biāo)。也就是重新考察客觀實(shí)際，修訂、或延期、或轉(zhuǎn)化目標(biāo)，從根本上解決因目標(biāo)難以達(dá)到而引起挫折境遇，防止因此影響到心身健康。知識(shí)分子對(duì)自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和榮譽(yù)感的需要比其他職業(yè)人群相對(duì)強(qiáng)烈，因而追求目標(biāo)與客觀現(xiàn)實(shí)之間出現(xiàn)差距的可能性也就相對(duì)多一些，所以，在遭受相應(yīng)挫折時(shí)，注意分析并修正自己的目標(biāo)，就十分有益于挫折感的消除。

  （二）加倍努力

  只要自己的追求沒(méi)有絕對(duì)違背客觀現(xiàn)實(shí)，暫時(shí)的失利或失敗是因?yàn)樽陨淼呐Σ粔?，?jīng)驗(yàn)欠缺，那就應(yīng)該鼓起勇氣，增強(qiáng)信心，加倍努力去實(shí)現(xiàn)追求，達(dá)到目標(biāo)。要注意階段性目標(biāo)的擬定并實(shí)現(xiàn)，這樣既可從經(jīng)過(guò)努力實(shí)現(xiàn)階段性目標(biāo)中獲得滿足，增強(qiáng)信心，而且可以獲得成功的經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)生良好的心理效應(yīng)。不懈的努力和追求，是人生過(guò)程的重要內(nèi)容和生活中的主要樂(lè)趣所在，極有利于促進(jìn)心身健康。

  （三）情感升華

  在遭受挫折時(shí)，總把思維情感集中于挫折情境之中，必然難以擺脫沮喪、痛苦等不良情緒的困擾，不利于盡快從挫折情感中恢復(fù)過(guò)來(lái)。此時(shí)，最好是通過(guò)一定的方法和措施，改變自己的情感或轉(zhuǎn)移自己的意志，讓自己從難以忍受的挫折感中解脫出來(lái)。具體說(shuō)，是用意志控制自己的情感，使之升華至一個(gè)較高的境界，幫助自己忘卻暫時(shí)的不愉快，使自己的動(dòng)機(jī)和行為更有利于社會(huì)和個(gè)人的發(fā)展。

  所謂升華，就是改變不被社會(huì)所允許和接納的動(dòng)機(jī)和行為，將其引導(dǎo)至比較崇高的方向，使之更加符合社會(huì)的規(guī)范和時(shí)代的要求。比如，面對(duì)某種失敗，并不只是一味的痛苦，更不因此而消沉。相反，把失敗看作是成功的開端，激發(fā)出加倍努力奮斗的力量。不少人在逆境中反而大有作為，干出了大的成績(jī)，就是情感升華的結(jié)果。“化悲痛為力量”，也是升華的一種典型表現(xiàn)。

  （四）替代補(bǔ)償

  這是通過(guò)一定的方法和措施，轉(zhuǎn)移自己的意志，改變自己情感的又一有效辦法。它是在個(gè)人所追求的目標(biāo)和理想受挫，或因自己行為過(guò)失、生理缺陷而遭到失敗時(shí)，選擇其他可能獲得成功或能夠轉(zhuǎn)變意志的活動(dòng)來(lái)替代補(bǔ)償，借以恢復(fù)自尊與自信，或減輕內(nèi)心的空虛苦悶，使生活重新充滿樂(lè)趣和更加具有活力。比如，身軀殘缺，發(fā)奮鉆研技術(shù)；中年喪偶，熱心公益事業(yè)；身邊無(wú)子女，熱心少兒教育等等，都可發(fā)揮有益的補(bǔ)償作用。而積極參加文體活動(dòng)，打球、散步、打太極拳，以及寫詩(shī)作賦、書畫琴棋等，則可消除緊張刺激及挫折感的負(fù)性影響，使人情懷舒暢，忘卻憂煩，是極好的替代行為。知識(shí)分子大多具有良好的個(gè)人修養(yǎng)和廣泛的文學(xué)藝術(shù)愛好，因此，只要有較強(qiáng)的自我調(diào)控能力，一般都能在碰到挫折而憂煩不快之時(shí)，選擇適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償替代行為，以使自己免于思慮不快事件和玩味失敗細(xì)節(jié)，松弛精神緊張狀態(tài)，排解不良心境的困擾。

  （五）幽默平靜

  幽默可以化解挫折困境和尷尬場(chǎng)面，緩解精神緊張和增強(qiáng)心理承受能力，并賦予生活以情趣和活力。有人認(rèn)為，幽默是一種以奇特、含蓄、雙關(guān)、諷喻、詼諧、巧合等為形式的良性刺激，當(dāng)其被認(rèn)知后，即可導(dǎo)致欣快感，沖淡和排解掉不快情緒。維持心理活動(dòng)的相對(duì)平靜，可以幫助思維清晰，便于對(duì)意志和行為作出正確導(dǎo)向。遇事不慌，不急不躁，是對(duì)遭受挫折時(shí)能作出正確反應(yīng)的基本要求，進(jìn)而可有助于當(dāng)事人將矛盾沖突控制在最小范圍。

  二、避免消極性應(yīng)對(duì)的過(guò)度運(yùn)用

  由于社會(huì)化過(guò)程的復(fù)雜性和人格的多樣性，面對(duì)各種各樣的挫折，人們的應(yīng)對(duì)能力和應(yīng)對(duì)方式也各有不同。如前所述，良好的應(yīng)對(duì)能力和適宜的應(yīng)對(duì)方式對(duì)維護(hù)心身健康具有重要意義，而某些消極性應(yīng)對(duì)雖然在特定情況下具有一定的積極作用，但可因運(yùn)用過(guò)度或運(yùn)用不當(dāng)而導(dǎo)致心理病態(tài)，需要加以注意和防范。具體形式主要有以下幾個(gè)方面：

  （一）自我掩飾

  當(dāng)自己的動(dòng)機(jī)或行為不被客觀現(xiàn)實(shí)所接受，或因所從事的工作失敗時(shí)，為減輕因動(dòng)機(jī)沖突或失敗挫折而導(dǎo)致的緊張和焦慮，總要以各種所謂“在理”的辯解來(lái)為自己開脫，盡力維護(hù)個(gè)人自尊；或者把自己的過(guò)失或失敗歸因于自身以外的原因，以推卸責(zé)任來(lái)減輕內(nèi)疚；或者援引某些例證，找些理由來(lái)“說(shuō)明”事情發(fā)生的必然性，設(shè)法獲得他人及自己的諒解等等。但是，所有掩飾或辯解都是經(jīng)不起推敲的，其訴說(shuō)的理由、援引的事例等，僅僅是一種推諉。雖然它們可以暫時(shí)性的沖淡內(nèi)心的不安，減輕自責(zé)以求得一時(shí)性的心理平衡，但卻難以從根本上消除因失敗、挫折給自己心理上造成的不良影響，不利于尋找和發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致失敗、挫折的直接原因并加以克服。經(jīng)常過(guò)度運(yùn)用，還有可能形成習(xí)慣，于自身的發(fā)展極為不利。

  （二）反向投射

  反向，就是行為上的虛假表現(xiàn)掩蓋了內(nèi)心的真實(shí)動(dòng)機(jī)。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的行為方向與其真實(shí)動(dòng)機(jī)是一致的，比如想做一件事就積極尋找機(jī)會(huì)去做；對(duì)某人懷有敵意就盡量躲避并嚴(yán)加指責(zé)等。但是，在碰到挫折或預(yù)感到目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)之時(shí)，一個(gè)人的外在行為可能會(huì)與內(nèi)在方向正好相反，表現(xiàn)出與動(dòng)機(jī)反向的行為。如過(guò)分炫耀自己的優(yōu)點(diǎn)，可能是由于嚴(yán)重的自卑所致；在特別愛慕的異性面前，總不那么自然甚至故意回避等。投射，是在自己碰到挫折、遭受失敗時(shí)，把自己的問(wèn)題轉(zhuǎn)移到外部世界或他人身上，借以擺脫自責(zé)和內(nèi)疚。比如，一個(gè)總是指責(zé)他人自私自利的人，對(duì)自己只知圖謀私利的動(dòng)機(jī)和行為就不那么感到羞愧；不少總是注意他人的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的人，也許就會(huì)對(duì)自己相同的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤難以覺察等等。習(xí)慣于以反向應(yīng)對(duì)或投射應(yīng)對(duì)來(lái)緩解心理壓力及精神緊張的人，雖然可能在某種程度上維持自身的心理平衡，但同時(shí)也會(huì)因此而影響到對(duì)自己的真正了解，也會(huì)影響到與他人的正常交往，天長(zhǎng)日久，反而可能形成對(duì)自我心理的巨大壓力，甚至扭曲性格特征，產(chǎn)生病態(tài)心理，嚴(yán)重影響到心身的健康。

  （三）虛構(gòu)現(xiàn)實(shí)

  在日常生活中，有的人在遇到無(wú)力解決的問(wèn)題，感覺到追求難以實(shí)現(xiàn)之時(shí)，會(huì)把自己置于一種脫離現(xiàn)實(shí)的想像境界，以非現(xiàn)實(shí)的虛構(gòu)方式來(lái)應(yīng)對(duì)挫折或獲得某種滿足。這在心理學(xué)上稱之為幻想。因?yàn)槿嗽谔摶弥幸话愣寄茏非蟮綕M足，所以幻想偶爾為之，可以使人暫時(shí)擺脫挫折的境遇，對(duì)緩沖過(guò)于緊張的精神狀態(tài)有所助益，有時(shí)甚至可通過(guò)幻想使自己在精神上變?nèi)鯙閺?qiáng)，以積極替代消極。但是，如果形成了在挫折情境下的幻想習(xí)慣，而且僅停留在幻想階段，甚至完全依賴幻想去解決實(shí)際問(wèn)題，則屬于不正常的心理應(yīng)對(duì)，有害于心身的健康。

  當(dāng)一個(gè)人的動(dòng)機(jī)或需要在現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法獲得成功或滿足時(shí)，或許會(huì)把自己比擬成某個(gè)成功的人物（包括虛構(gòu)的人物），借此分享成功的喜悅，以緩解因失敗或挫折給自己帶來(lái)的痛苦和困惑。這種心理應(yīng)對(duì)形式被稱為“認(rèn)同”。同樣，認(rèn)同雖具有一定的積極作用，但因?yàn)樗h(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)，比擬總歸是比擬，面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中可能碰到的各種挫折，它仍然不能起到積極的、根本的作用。

  有人在遭受意外事件或重大失敗而痛苦之時(shí)，不是采取積極的辦法和措施以幫助自己把痛苦的事件忘卻掉，而是把已發(fā)生的不愉快事件加以否認(rèn)，虛構(gòu)在現(xiàn)實(shí)生活中它根本沒(méi)有發(fā)生過(guò)，借以逃避因此而給精神上帶來(lái)的刺激和心理上帶來(lái)的痛苦，如事業(yè)一敗涂地、親人突然死亡等，當(dāng)事人卻根本不信會(huì)有類似事件發(fā)生。這種以否認(rèn)現(xiàn)實(shí)存在為特點(diǎn)的心理應(yīng)對(duì)形式雖然原始而可笑，但卻可以緩沖突如其來(lái)的打擊，免于因過(guò)分震驚和過(guò)度悲痛而致精神崩潰，借心理平衡的暫時(shí)維持而讓心理上有所準(zhǔn)備地接受痛苦的現(xiàn)實(shí)。

  （四）相信命運(yùn)

  在現(xiàn)實(shí)生活中，有相當(dāng)一部分人在意外事件和失敗面前，并不從內(nèi)外環(huán)境中去尋找原因，而相信是上蒼或神的意志，認(rèn)為命運(yùn)并非自己所能左右。這種宗教色彩的心理應(yīng)對(duì)形式，對(duì)于特定的人，也可能幫助個(gè)體排解精神上的壓力，緩解緊張心理，維持心理平衡。

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